FAQ

Realizujemy zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Gdy tylko twoja paczka opuści nasz magazyn, automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia przesyłki.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu w każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.

Jeśli dany artykuł jest aktualnie niedostępny, warto regularnie zaglądać do sklepu. Wiele produktów jest ponownie zamawianych. Jeśli to możliwe, możesz również zapisać się na powiadomienie i automatycznie dowiesz się, gdy tylko artykuł znów będzie dostępny.

Jak najszybciej zaczynamy realizować twoje zamówienie. Jeśli chcesz coś zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie najwcześniej. Gdy zamówienie zostanie już zapakowane lub wysłane, niestety nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian.

Sprawdź najpierw folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami. Sprawdź również, czy podczas składania zamówienia podałeś prawidłowy adres e-mail. Jeśli tam również nie znajdziesz potwierdzenia, śmiało skontaktuj się z nami.

Przykro nam z tego powodu! Prześlij nam przez formularz kontaktowy numer swojego zamówienia oraz krótki opis problemu. W przypadku uszkodzonych artykułów pomocne będą dla nas dodatkowo zdjęcia towaru i opakowania, dzięki czemu będziemy mogli szybko zająć się twoją sprawą.

Informacje na temat zwrotów, odstąpienia od umowy oraz obowiązujących terminów znajdziesz w naszych warunkach odstąpienia od umowy i zwrotów. Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej zapoznaj się z opisanymi tam krokami.

W pojedynczych przypadkach dostawa u dostawcy usług kurierskich może się opóźnić. Sprawdź najpierw aktualny status za pomocą linku do śledzenia przesyłki w potwierdzeniu wysyłki. Jeśli przez dłuższy czas nic się tam nie zmienia, możesz się z nami skontaktować.